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2. 我们如何存储您的信息
2.1 存储信息的地点
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2.2 存储信息的期限
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6.3 我们鼓励我们的工作人员学习信息安全知识、提高个人信息安全保护意识,并定期或不定期对我们的工作人员进行信息安全培训。
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9. 如何与我们联系
若您对本《用户隐私政策》有问题、意见、建议,或者与用户个人信息安全相关的投诉、举报,您可以通过全国统一来电400-023-1785;全国统一邮箱kf@hlsjy.com等方式与我们进行联系,我们将在收到函件并验证您的用户身份后尽快予以回复。
西北师范大学2018年专升本招生
旅游管理专业考试大纲
一、考试目的
西北师范大学普通专升本招生旅游管理业考试包括两部分内容:旅游学和管理学原理。考试目的是为了较全面考核普通高等学校专科(含高职)应届毕业生旅游管理专业主干课程是否达到教学大纲所规定的要求,考察其对旅游管理学科中《旅游学概论》和《管理学原理》课程基本知识点和理论方法的掌握情况。
二、考试内容
(一)旅游学概论
绪论
1.《旅游学概论》课程介绍,旅游学科的发展及构成。
2.国内外旅游学研究历史与现状。
第一章 旅游活动的历史发展
1.知识点:原始社会的人类迁徙、人类旅行需要的产生、封建社会的旅行发展、近代旅游和旅游业的开端、科学技术的发展及其对旅游活动的影响、现代旅游迅速发展的原因。
2.考核要求:
(1)近代旅游业开端的标志。
(2)解析产业革命对近代旅游的推动和影响。
(3)分析现代旅游迅速发展的原因及其特点。
第二章 认识旅游活动
1.知识点:旅游的概念、旅游活动的类型、旅游活动的性质、旅游活动的特点。
2.考核要求:
(1)要求掌握旅游的概念性定义和技术性定义。
(2)把握旅游活动的特点及其对旅游开发的意义。
第三章 旅游者
1.知识点:旅游者的基本概念、决定个人旅游需求的客观因素、决定个人旅游需求的主观因素、旅游者类型及其需求特点。
2.考核要求:
(1)要求掌握旅游者、国际旅游者、国内旅游者与旅游动机的概念。
(2)掌握旅游者产生的主观和客观条件与动力,旅游者产生的其他因素。
(3)熟悉旅游动机及其影响因素。
(4)了解旅游者的类型。
第四章 旅游资源
1.知识点:旅游资源的定义、旅游资源的开发、旅游资源的保护。
2.考核要求:
(1)掌握旅游资源的特点。
(2)了解旅游资源的有效保护措施和保护的必要性。
(3)了解旅游资源遭受破坏的原因,中国已列入《世界遗产名录》的项目的数量与类别(截止到2016年)。
第五章 旅游业
1.知识点:旅游业的概念、旅游业的特点、旅游产品的特点。
2.考核要求:
(1)理解旅游业在旅游发展中的作用、旅游业的特点。
(2)掌握旅游业的概念。
(3)了解旅游产品的特点。
第六章 旅游业中的主要经营部门
1.知识点:旅行社、饭店与住宿业、旅游交通、旅游景点的概念。
2.考核要求:
(1)掌握旅行社的特质与作用,我国旅行社的分类,了解国外旅行社的分类和功能。
(2)了解饭店业在旅游发展中的地位,饭店的发展历程,现代饭店的主要特点和我国饭店经营的发展方向或趋势。
(3)认识旅游交通的作用和主要形式。
(4)试述旅游景点的经营特点。
第七章 政府调控与旅游组织
1.知识点:政府对旅游发展的干预、国家旅游组织、我国的旅游组织、国际旅游组织。
2.考核要求:
(1)解析政府对旅游发展干预的原因。
(2)了解世界旅游组织的要点和宗旨,世界旅游日的相关内容。
第八章 旅游市场
1.知识点:旅游市场的概念、旅游市场的划分、全球国际旅游客流状况、我国旅游业的国际客流状况、我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题。
2.考核要求:
(1)掌握旅游市场、旅游市场细分的概念。
(2)掌握重点旅游客源市场的选择方法。
(3)把握中国国际旅游客流市场的分布和特点。
(4)了解我国国际客源市场竞争中存在的主要问题。
第九章 旅游的影响
1.知识点:旅游的经济影响、旅游促进接待地区经济发展的理论根据、旅游的社会文化影响、旅游的环境影响、可持续旅游发展。
2.考核要求:
(1)掌握旅游对目的地经济的有利影响和不利影响。
(2)把握可持续旅游发展的思想精髓和旅游承载力的概念。
(3)旅游活动对社会政治文化的消极影响。
(二)管理学原理
第一章 管理与管理学
1.知识点:管理的概念、管理的必要性、管理的职能与性质、管理学的对象与方法。
2.考核要求:
(1)掌握管理的概念、管理活动的基本职能、管理者的角色与技能。
(2)熟悉管理学的研究对象与方法。
(3)理解管理活动的二重性:管理的自然属性和社会属性;管理的科学性与艺术性。
第二章 管理思想的发展
1.知识点:古典管理理论和行为科学理论
2.考核要求:
(1)掌握古典管理理论产生的历史背景、行为科学理论产生的历史背景。
(2)熟悉古典管理理论的代表性理论——科学管理理论、一般管理理论和官僚模式行政组织理论的代表性人物及其主要观点;熟悉霍桑实验的主要内容。
(3)理解古典管理理论和行为科学理论的历史进步性及其历史局限性。
第三章 管理的基本原理
1.知识点:管理院里的特征、系统原理的要点、人本原理、责任原理和效益原理的主要内容。
2.考核要求:
(1)掌握管理原理的主要特征、系统的概念。
(2)熟悉系统原理要点。
(3)理解人本原理和责任原理和效益原理的主要内容。
第四章 管理道德与社会责任
1.知识点:伦理、道德、企业的社会责任。
2.考核要求:
(1)掌握伦理、道德和企业社会责任的含义。
(2)熟悉几种相关的道德观:功利主义道德观、权利主义道德观、公平公正道德观。
(3)理解企业的社会责任。
第五章 管理的基本方法
1.知识点:管理方法及其分类。
2.考核要求:
(1)掌握管理方法的分类。
(2)熟悉管理方法的具体内容。
第六章 决策
1.知识点:决策的含义、决策的过程、决策的影响因素、决策理论、决策方法。
2.考核要求:
(1)掌握决策的含义、决策的过程。
(2)熟悉决策的分类、决策的影响因素、决策方法。
(3)理解决策理论:古典决策理论、行为决策理论。
第七章 组织设计
1.知识点:组织设计的含义、组织设计的影响因素、管理跨度与管理层级、组织设计的人任务与原则、分权与集权。
2.考核要求:
(1)掌握组织设计的含义、管理跨度与管理层级、分权与集权。
(2)熟悉组织设计的原则、组织设计的影响因素。
(3)理解组织部门化、分权及集权的实现途径。
第八章 人员配备
1.知识点:人员配备的任务、程序和原则。
2.考核要求:
掌握管理人员选聘的主要内容。
第九章 组织力量的整合
1.知识点:正式组织与非正式组织,直线与参谋,委员会。
2.考核要求:
(1)掌握正式组织的含义、非正式组织的含义。
(2)熟悉直线与参谋的含义。
(3)理解委员会的含义。
第十章 组织变革与组织文化
1.知识点:组织变革的概念、组织变革类型、组织文化的含义及其发展。
2.考核要求:
(1)掌握组织变革的动因
(2)熟悉组织变革的过程与程序,组织变革类型和目标,组织变革的内容。
(3)理解组织文化及其发展。
第十一章 激励
1.知识点:激励的含义、激励的过程、激励理论及激励实务。
2.考核要求:
(1)掌握激励的概念、激励的过程。
(2)熟悉激励理论:马斯洛需要层次理论、双因素理论、公平理论、强化理论、期望理论。
(3)理解激励实务。
第十二章 沟通
1.知识点:沟通的概念、沟通的类型、沟通网络、冲突的起源。
2.考核要求:
(1)掌握沟通的概念。
(2)熟悉沟通的类型。
(3)理解冲突的起源及其处理。
第十三章 管理的创新职能
1.知识点:创新的概念、“创新”与“维持”的关系及其作用、创新的类别与特征、创新的过程。
2.考核要求:
(1)掌握创新的概念、创新职能的基本内容。
(2)熟悉“创新”与“维持”的关系及其作用。
(3)理解创新及其作用。
第十四章 企业技术创新
1.知识点:技术创新的内涵和贡献、技术创新的源泉、技术创新的战略及其选择。
2.考核要求:
(1)掌握技术创新的内涵。
(2)熟悉技术创新的源泉。
(3)理解技术创新的战略及其选择。
第十五章 企业组织创新
1.知识点:企业制度创新、企业文化创新的内涵。
2.考核要求:
(1)掌握企业制度创新
(2)熟悉企业文化创新
三、试题难易程度
较容易题 约30%
中等难度题 约50%
较难题 约20%
四、说明
试卷满分为200分,《旅游学概论》和《管理学原理》各为100分。考试时间为180分钟。
五、参考书目
1.《旅游学概论》(第七版),李天元主编,南开大学出版社,2014年10月。
2.《基础旅游学》,谢彦君,中国旅游出版社,2010。
3.《管理学-原理与方法》(第五版),周三多主编,复旦大学出版社,2014年10月。
4.《管理学》(第九版),斯蒂芬•罗宾斯(美),中国人民大学出版社, 2008年12月。