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1. 我们如何收集和使用您的信息


2. 我们如何存储您的信息


3. 我们如何使用Cookie以及同类技术


4. 我们可能向您发送的信息


5. 您如何了解和控制自己的用户信息


6. 我们如何保护您的个人信息


7. 本《用户隐私政策》的适用范围


8. 本《用户隐私政策》如何更新


9. 如何与我们联系


 


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2. 我们如何存储您的信息


2.1 存储信息的地点


我们遵守法律法规的规定,将境内收集的用户个人信息存储于境内。目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的,我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险,并征得您的同意。


2.2 存储信息的期限


一般而言,我们仅为实现目的所必需的最短时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息,并在超出个人信息保存期限后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但在下列情况下,我们有可能在遵守法律法规规定的前提下,更改个人信息的存储时间:


(1) 为遵守相关法律法规的规定;


(2) 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;


(3) 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;


(4) 为执行相关服务协议或本《隐私政策》、维护社会公共利益,为保护们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。


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2.3 存储信息的方式


我们会通过安全技术保护措施存储您的信息,包括本地存储、数据缓存、数据库和服务器日志。


2.4 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将采取合适的方式(例如推送通知、站内信、公告等形式)通知您,并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。


 


3. 我们如何使用Cookie以及同类技术


Cookie 和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用专升本社区及相关服务时,我们可能会使用相关技术收集您的信息。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务:


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4. 我们可能向您发送的信息


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5.3 在您使用专升本社区期间,为了让您更便捷地控制您的个人信息,我们在产品和服务设计中为您提供了相应的操作设置,您可参考下面的指引进行操作。


5.3.1 访问个人信息:


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6. 我们如何保护您的个人信息


6.1 为保障您的个人信息安全,我们在合理的安全水平内使用各种安全保护措施来保障您的信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如,我们使用加密技术(如SSL)、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。


6.2 我们建立专门的管理制度、审批流程和组织确保信息安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审查。


6.3 我们鼓励我们的工作人员学习信息安全知识、提高个人信息安全保护意识,并定期或不定期对我们的工作人员进行信息安全培训。


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8. 本《用户隐私政策》如何更新


8.1 随着我们的服务范围扩大,我们可能适时更新本《用户隐私政策》的条款,更新内容构成本《用户隐私政策》的一部分。如更新后的《用户隐私政策》导致您的权利发生实质改变,我们将在更新前通过显著位置提示或以其他方式通知您,为避免您不能及时获知更新,请您经常阅读本《用户隐私政策》。


8.2 无论何种方式,若您继续使用我们的服务,即表示同意受更新后的《用户隐私政策》约束。


8.3 更新后的《用户隐私政策》将以更新日期为生效日期,并取代之前的《用户隐私政策》。


 


9. 如何与我们联系


若您对本《用户隐私政策》有问题、意见、建议,或者与用户个人信息安全相关的投诉、举报,您可以通过全国统一来电400-023-1785;全国统一邮箱kf@hlsjy.com等方式与我们进行联系,我们将在收到函件并验证您的用户身份后尽快予以回复。

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2021年湖北文理学院专升本《汽车服务工程基础》考试样卷(一)
来源:专升本社区
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发布时间:2021-09-14 15:45
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摘要
2021年湖北文理学院专升本《汽车服务工程基础》考试样卷(一)

2021年湖北文理学院汽车服务工程(专升本)样卷

一、单项选择题(共60小题,每小题1.5分,共90分)

1.汽车市场调查通常涉及()、企业竞争者调查、汽车目标消费者情况调查、汽车营销企业营销组合调查和汽车售后服务水平调查等5个方面。

A 产品调查B 消费结构调查C 市场容量调查D 汽车市场环境调查

2.汽车目标消费者情况调查包括汽车消费需求量调查、消费结构调查、()、潜在市场的调查。

A 产品调查B 消费者行为调查C 市场容量调查D 汽车市场环境调查

3.汽车营销企业营销组合调查由产品、定价、分销渠道和()4方面组成。

A 促销B 消费者行为C 市场容量D 汽车市场环境

4.营销调查按照获取资料的方式可分为直接调查和()调查两种方式。

A 访谈B 观察C 间接调查D 实验

5.汽车市场分析包括汽车市场环境分析、汽车消费者购买行为分析、()、汽车产品分析等工作内容。

A 需求分析B 汽车行业竞争者分析C 价格分析D 国家政策分析

6.汽车市场环境分析主要考虑宏观和()两方面的因素。

A 微观B观察C 科技D 人口

7.汽车微观环境包括公众、渠道成员、消费者和()。

A 政府B 生产供应者C 竞争对手D 企业自身

8.关于汽车消费者的购买行为特征理解正确的是()。

A 汽车消费是一种复杂的购买行为

B 购买行为的非理智性

C 购买需求的单一性

D 服务伴随产品的始终

9.汽车销售通常采用()销售和市场销售两种方法。

A 政府B 主动C 人员D 展厅

10.欢迎顾客的目的是()。

A 减少顾客的疑虑B 建立顾客对经销商的信心

C 针对顾客的关注点进行产品展示D 帮助顾客做出购买决策

11.汽车营销人员的外在形象要求是:()

A 仪态美、仪容美、仪表美、良好的谈吐修养

B 心灵美、仪容美、仪表美、良好的谈吐修养

C 仪态美、仪容美、仪表美、良好的思想品德

D 仪态美、仪容美、仪表美、良好的教育背景

12.通过实际市场调查得到的信息资料,称为()。

A 第一手资料B 第二手资料C 间接资料D 调查资料

13.属于汽车营销人员的品德素质要求是()。

A 积极向上的心态

B 傲慢的态度

C 良好的思想品德

D 仪态美

14.汽车营销人员的汽车专业知识要求是掌握汽车()。

A 驾驶B 识别C 评估D 构造、原理和运用

15.汽车营销人员的销售能力要求是:善于观察市场、确立顾客利益、树立顾客形象、掌握营销沟通技能和()。

A 提供售后服务B 识别潜在顾客

C 建立良好的顾客关系D 挖掘市场

16通过收集一些公开的出版物、报纸、杂志、电视、网络、有关行业提供的资料,了解有关产品及市场信息的资料,称为()。

A 第一手资料B第二手资料C 直接资料D 调查资料

17 汽车营销是指汽车相关企业和个人通过调查和预测顾客需求,把满足需求的商品流和服务流从()引向顾客,从而实现其目标的过程。

A 制造商B原材料提供商C 竞争者D 市场

18.关于汽车市场营销策划表述不正确的是()。

A 基本内容包括汽车企业形象策划、汽车产品策划、汽车价格策划、汽车促销策划、汽车渠道策划等。

B 以汽车企业满意为目标。

C 通常采用寻求第一、概念先行、借势造势、集中力量、策略整合等多种方法。

D 是一项繁冗而艰巨的工作,常运用SWOT分析法。

19.关于汽车物流表述不正确的是()。

A 汽车物流指汽车供应链上原材料、零部件、整车以及售后配件在各环节之间的实体流动过程。

B 广义的汽车物流还包括废旧汽车的回收环节,包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等。

C 汽车物流分为汽车生产供应物流、汽车生产物流、汽车销售物流、零部件供应物流、汽车回收物流。

D 当代汽车企业主要采用自营物流模式。

20.汽车物流的主要特点有()。

A 技术复杂性,服务专业性,资本、技术和知识密集性

B 技术单一性,服务专业性,资本、技术和知识密集性

C 技术复杂性,服务自主性,资本、技术和知识密集性

D 技术复杂性,服务专业性,资本、技术和知识分散性

21.我国汽车维护贯彻“()”的原则。

A.预防为主、强制维护B.预防为主、定期维护C.定期检测、强制修理

22.下列属于汽车维护作业的项目是()。

A. 更换易损元件B.拆解故障总成C.调整

23.汽车维护分为()三个级别。

A. 日常维护、一级维护、二级维护B. 一级维护、二级维护、三级维护

C. 维护、小修、大修

24.下列作业,由驾驶员负责执行的是()。

A.日常维护B.一级维护C.二级维护

25.汽车维修最核心、最艰难的工作是()。

A.故障检测B.故障诊断C.故障排除

26.利用人工直观诊断,不需要很多设备,在任何场合都可进行的诊断方法是()。

A.人工经验诊断法B.故障树分析法C.汽车电脑自诊断法

27. 采用专用测量仪器、设备对汽车的某一部位进行技术检测,将测量结果与标准数据进行比较,从而诊断汽车的技术状况,确定汽车故障原因的诊断方法是()。

A.普通仪器设备诊断法B.汽车电脑通用诊断法C.汽车电脑自诊断法

28. 确定汽车技术状况或工作能力的检查称为()。

A.汽车检测B.汽车故障诊断C.汽车维修

29.对汽车进行综合性能检测、安全性能检测所采用的方法是()。

A.检测线检测B.维修过程检测C.例行检测

30.对车辆进行年审、对汽车维修质量进行监督与评定、对营运车辆进行等级评定和客车类型划分等,需要对车辆进行()。

A.检测线检测B.维修过程检测C.例行检测

31.()是车身表面的基础涂料,它的作用有:一是防止金属表面的氧化腐蚀;二是增强金属表面与腻子、腻子与面漆之间的附着力。

A.面漆B.中间层涂料C.底漆

32.在汽车修补中用()填平凸凹表面。

A.面漆B.腻子C.底漆

33.既有良好的保护性,又有优良的装饰性(即色彩鲜艳、光亮丰满)的汽车涂料是()。

A.面漆B.中间层涂料C.底漆

34.()服务在汽车售后服务中的需求量相对较大,是售后服务最主要的服务内容之一。

A.汽车养护B.汽车检测C.汽车维修

35.“技术培训、质量保修、配件供应和建立售后网络等”是()售后服务的主要内容。

A.汽车生产商B.汽车经销商C.汽车维修公司

36.汽车生产商售后服务技术培训的培训对象有()。

A.用户B.服务网络C.A和B

37.下面哪一项不是汽车生产商售后服务技术培训时对用户的培训内容()。

A.售后服务政策B.简易故障及其排除方法C.汽车结构及其技术内容

38.汽车质量保修的目的在于()。

A.维护消费者合法权益B.维护企业自身利益C.A和B

39.目前,国内外汽车厂商一般只针对()进行免费更换。

A.质量保修范围内被损坏的零部件B. 因故障导致的零部件损坏

C.因操作失误导致的零部件损坏

40.()是由各专业配件生产厂生产的配件,用各专业厂自己的包装箱包装,不经过汽车厂的渠道,而是由其特定的贸易商进行销售。
A.汽车厂组装用配套件B. 纯正件C.专厂件

41.以下不属于汽车金融服务内容的是()

A汽车消费信贷服务B汽车保险服务

C汽车租赁服务D汽车物流服务

42.以下属于汽车金额服务宏观作用的是()

A汽车金融服务对汽车生产商起到促进销售、加快资金流转的作用。

B汽车金融服务可帮助汽车销售商实现批发和零售环节资金的相互分离。

C调节国民经济运行中生产与消费不平衡的矛盾。

D汽车金融服务可以帮助汽车消费者实现提前消费。

43.以下属于汽车金融服务微观作用的是()

A充分发挥金融体系调节自己融通的功能,提高资金的使用效率。

B汽车金融服务的发展有助于推动汽车产业结构的优化与升级。

C汽车金融服务的发展有助于熨平经济周期波动对汽车产业的影响。

D汽车金融服务扩大了汽车消费规模。

44.汽车信贷业务特点给银行带来了风险,以下不属于汽车信贷业务特点的是()

A贷款数额小

B贷款流程复杂,包括审核、贷款、购车、后期的售后服务

C需要处理抵押车

D不用进行贷款催收

45.以下不属于汽车金融公司为信贷主体的汽车信贷模式优点的是()

A具有汽车信贷业务的专业知识

B资金和金融管理优势

C使消费者享受更专业的服务

D使消费者有了更大的选择空间

46.以下不属于汽车保险含义的是()

A它是一种商业保险行为

B它是一种合同行为

C它是一种权利义务行为

D它是一种投资行为

47.以下对“保险标的”名词解释错误的是()

A保险合同中载明的投保对象

B可以是人的生命、身体

C可以是财产、利益、责任

D保险标的必须是有形的

48.以下哪个选项描述的是“被保险人”()

A受保险合同保障的汽车所有者B有权经营汽车保险的保险公司

C与保险公司订立合同、负有支付保险费义务的单位或个人

D驾驶汽车的人

49.以下哪个选项描述的是“保险人”()

A受保险合同保障的汽车所有者B有权经营汽车保险的保险公司

C与保险公司订立合同、负有支付保险费义务的单位或个人

D驾驶汽车的人

50.以下哪个选项描述的是“投保人”()

A受保险合同保障的汽车所有者B有权经营汽车保险的保险公司

C与保险公司订立合同、负有支付保险费义务的单位或个人

D驾驶汽车的人

51.以下属于第三者的是()

A保险公司B被保险人

C司机D行人

52.以下不属于道路交通事故现场勘查中实地查勘环节主要工作内容的是()

A现场摄影B现场测量C采集物证D访问证人

53.以下不属于道路交通事故现场勘查中现场访问环节主要工作内容的是()

A询问当事人个人情况B询问证人事故过程

C绘制现场草图D询问证人逃逸车辆情况

54.二手车服务主要包括二手车的鉴定评估、拍卖、经销、()四项服务。

A.收购B.竞价C.销售D.经纪

55.市场价格比较法也叫()。

A.现行市价法B.收益现值法C.清算价格法D.重置成本法

56.在当前条件下重新购置一辆全新状态的被评估车辆所需的全部成本,减去被评估车辆陈旧性贬值后的差额的评估方法叫()

A.现行市价法B.收益现值法C 清算价格法D 重置成本法

57.间接成本是指在购车时,所支付的购置附加税、牌照费、注册登记手续费、养路费、()、保险费等费用。

A.抵押费用B.转让费用C.车船所用税D.司法鉴定费用

58.汽车售后服务站选点主要考虑()、辐射周边城市的能力,同时对发展中的目标市场和主要竞争对手的重点市场加以倾斜。

A.人力、财力B. 目标市场保有量C.服务站的数目

59.影响消费者对企业形象形成的主要因素有:产品的使用性能及厂商的服务质量、()。

A.企业窗口部门的工作质量及其外观形象B. 企业的实力及社会口碑

C.A和B

60.我国汽车售后服务机构的主体是()汽车特约维修站、汽车维修厂、汽车美容店等。

A.汽车制造商B. 汽车经销商C.配件商


以上就是"2021年湖北文理学院专升本《汽车服务工程基础》考试样卷(一)"的全部内容了。了解更多湖北专升本模拟试题资讯,请持续关注湖北专升本社区(hub.zsbsq.com)

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